临安区地域狭长，农村面积广，偏远山区办事路途远、耗时长。对此，临安区人社局坚持“民呼我为”的办事理念，聚焦群众日益增长的办事需求，从实际出发整合多方资源，开展远程快办服务，拓展服务群众新渠道。
创新服务方式。开通远程视频代办的方式，通过在镇街设立视频窗口，将声音、影像、文字等资料在线传送，达到即时办结的效果。同时坚持区级、镇街两级互动，实施“就近取号、视频核验、网上审批、限期办结、证照寄达”的工作流程，让办事群众体验到“家门口”的政务服务，已通过远程视频快办服务群众300多人次。
升级服务体系。以数字改革为引领，创新人社服务+互联网金融，搭建服务新桥梁，实现业务在基层打通“最后一公里”。通过“政银合作”，发挥农商银行相关优势，实现社保各类业务的就近办、自助办。目前已成功打造市、区、镇街、村社四级社银联通经办体系，已在66个农商银行网点开通此业务，实现18个镇街全覆盖。
转变服务理念。积极开展“政策找人”“政策找企”服务，针对部分因身体不便、身居外地等原因无法自主办理业务的服务对象，依托大数据分析比对，深化“流程再造”，对符合政策但无法自主办理的服务对象，通过入企入户上门服务，电话、微信等线上推送等方式，化被动服务为主动服务，强化政策落实。成立“青社团”志愿服务队、社保党员志愿服务小分队，主动上门为企业办理社保减免缓等政策落实，不断提升社会满意度。
